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1分
大众-途观L 行驶624.7公里后，发动机出现严重故障
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282500(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-25 23:42:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头东信意茂 |
| 里程数(KM) | 624 |
| 购车时间 | 2019-07-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年7月16日，在包头市东信意茂汽车销售服务有限公司提途观L新车，4S店收取了300元出库检查费，并进行了为时1个半小时的全面检查，后在高速路行驶至624.7公里后，发动机出现剧烈抖动，仪表盘出现发动机故障报警，后将车拖到4S店检查，发动机出现严重故障，请求维权！
2019-08-15 17:38
最终结果
上汽大众回复：客户车辆发动机已在维修站进行进一步拆解，已将报告通过DISS系统上传厂家技术部，建议更换短发动机，已与客户沟通，客户表示认可，已订购短发动机。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-08-22
厂家答复换短发动机，已协商解决，同意更换
车主
2019-07-29
想请教，这种情况，更换发动机后，应该求索赔吗？6天跑600公里的车，我的心真痛苦
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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