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上汽通用-威朗 维修不当导致车辆发动机爆缸
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT282629(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-31 09:22:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰安通运 |
| 里程数(KM) | 16700 |
| 购车时间 | 2018-03-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本身是一台因下雨导致的涉水车，拖到4S店之前并没有二次启动。在4S修理工表示清完水，4s店工作人员此时再次启动车辆引起发动机爆缸，后续4s店解释到车子进4s店之前已经爆缸了，那为什么在4s店还能打的着火。
并且着了几秒一声巨响，发动机停止，修理工表示因连杆弯曲启动车辆导致爆缸，那为什么之前没有检测出来，当真正出现问题后，缸体已经被4s店弄爆了，机油流干了，为什么车辆在4s店还能够正常启动，沟通多日4s店表示免去工时费，缸体及其他材料费共计1.9万多让我自己承担。
4s店人员始终狡辩，事前不检查，事后反而狡辩，并且4s店人员态度极差，还让我去法院起诉，要求厂家维权，要求给我一个公平公正的维权处理方案
2019-08-20 16:45
临时结果
上汽通用回复：已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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