专业的汽车质量投诉平台
1分
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282768(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-05 09:50:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖易和福至汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-12-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
请厂家针对客户所投诉的标题内容进行回复，不要答非所问，转移话题！
情况再次简单说明： 我购车不到6个月，前挡风玻璃裂开，于2019年7月12日上午9点左右前往芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店找售后反应，售后接待员看了一眼后并未看出受力点，并直接让我找索赔员鉴定，当我来到索赔员反应情况后，索赔员也拍了照片并未找到受力点，然后拍照后答应帮我向厂家反应，随后又跟我一起去找售后经理再次鉴定。
售后事件： 当索赔员找到售后经理要求鉴定确认时，售后经理并未对我前档玻璃进行鉴定，反而是索赔员让我把车开走，正常行使等索赔结果下来。
之后我就正常开车上下班，眼看时间过了半个月了也
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT283655
大众-凌渡 芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
2019-09-09 15:24
QT283279
大众-凌渡 售后服务处理不及时，售后经理态度极差
2019-08-26 11:11
QT283271
大众-凌渡 售后经理态度恶劣，人品有问题，4S店无作为，不处理客户抱怨问题
2019-08-23 17:19
QT283004
大众-凌渡 售后技术经理未按正常流程处理客诉，其态度极其恶劣
2019-08-13 14:22
QT282256
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
2019-07-17 13:56
QT282201
大众-凌渡 售后服务态度有问题
2019-07-15 10:53
QT282001
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
2019-07-08 15:41
QT281877
大众-凌渡 售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失
2019-07-03 16:51
QT281607
大众-凌渡 前档玻璃开裂
2019-06-21 09:56
2019-08-27 16:43
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站检测玻璃受外力碎裂。有证据证明不是质量问题。客户认为是质量问题，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-凌渡-2019款 280TSI DSG舒适版 国VI投诉共计10次
QT281607
大众-凌渡 前档玻璃开裂
2019-06-21
QT281877
大众-凌渡 售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失
2019-07-03
QT282001
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
2019-07-08
QT282201
大众-凌渡 售后服务态度有问题
2019-07-15
QT282256
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
2019-07-17
QT282768
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
2019-08-05
QT283004
大众-凌渡 售后技术经理未按正常流程处理客诉，其态度极其恶劣
2019-08-13
QT283271
大众-凌渡 售后经理态度恶劣，人品有问题，4S店无作为，不处理客户抱怨问题
2019-08-23
QT283279
大众-凌渡 售后服务处理不及时，售后经理态度极差
2019-08-26
QT283655
大众-凌渡 芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
2019-09-09
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
