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1分
大众-朗逸 车门漏水,多次换件无果
上汽大众朗逸
2019-08-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282948(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-11 16:03:35
投诉地区
4S店名称河南安吉汽车销售有限公司
里程数(KM)78000
购车时间2010-10-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年10月购买2011款朗逸自动品轩版,好像是2014年出过事故,汽车右后门在4S店维修,之后下雨发现轻微漏水,也没在意,之后汽车玻璃升降器出现故障,随即更换汽车玻璃升降器,从那以后每次到雨季都漏水,也不知什么原因,再后来这几年4个车门陆续开始出现漏水,然后就是玻璃升降器损坏,我自己已经更换了6个玻璃升降器,玻璃升降器倒无所谓,现在4个车门存在漏水问题一直解决不了,每逢雨天我都心焦,车内全部都是雨水,至今没有解决方案。希望大众进行召回维修处理。
2019-08-27 16:53
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已与用户电话沟通、了解,该用户购车后只在上汽大众维修站做了一次首保和一次事故,后期一直在外面修理厂维修。用户反映换了6次升降器都是在外面修的,防水膜未按要求处理好,所以漏水一直修不好,已与用户沟通建议维修方案,用户表示自己在外面修理厂试一下。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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