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1分
大众-POLO POLO2016款手动风尚换挡顿挫严重
上汽大众Polo
2019-09-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283615(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-08 10:37:23
投诉地区
4S店名称金晟源上汽大众
里程数(KM)11000
购车时间2017-12-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年底在南宁金晟源购买的POLO2016款手动风尚版,销售顾问说是年底最后一台车,专门留给我的!也是听说大众的波箱好,顺滑,就买了。

可是从买回来的第一天开始换挡就非常顿挫,一档换二挡,二挡三挡,简直惨不忍睹,四档五档还好点…当时刚拿驾照,也没开过什么车,以为是自己技术问题,也没有过多在意,觉得磨合好了就顺了!谁知开了快两年了,还是没有任何改观,中途也开过朋友的同价位手动挡车,甚至是同款车,那个顺啊!!

没有对比就没有伤害!!就此,二保时专门在金晟源反馈这个问题,当时维修师傅也承认有顿挫,但表示无法处理,只能让我回去再继续磨合…至此,我不能接受这样的处理方案,我有理由怀疑自己的车有质量问题!!已经磨合两年,如果再磨合一年,还是这样,又过了质保期,那怎么办?

所以我想请大众在质保期内好好检查下,是不是本身就是一台问题车,专门留给我,该修的修,修不好给我换,现有车况实在不是大众质量!深受顿挫伤害的车主,恳请有关部门关注!

2019-09-11 17:17
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系处理,客户表示本周末过来再做检查。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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