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1分
大众-途观 转向异响
上汽大众途观
2019-09-08
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283616(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-08 10:37:36
投诉地区
4S店名称云南省昭通市威信县华钧
里程数(KM)28000
购车时间2016-10-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆转弯时,后轮异响。2017年8月(大约,具体时间记不起来了)由经销商将车开到昭通4S店处理(换油),没过多久又出现车辆转弯时后轮异响。

于2018年4月到泸州4S店处理(换油),仍然没过多久又出现车辆转弯时后轮异响。经向经销商商量妥善处理此事未果(经销商建议找4S店索赔,我认为应该由经销商作退货处理)。

2019-09-11 17:18
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户抱怨的问题是起步时,四驱耦合器器异响,用户未在成都,建议用户尽快去最近的维修站进行检查。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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