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一追到底
启辰-启辰D60 二保更换机油发现电瓶接头线有问题
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风日产启辰 |
| 投诉编号 | QT284476(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-09 22:17:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵港雄峰骏里程汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 3372 |
| 购车时间 | 2019-03-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是启辰d60车主，该车是2019年3月27号购买，9月27号二保换机油，发现电瓶接头线有腐蚀的迹象，4S店并没有给我满意的答复，是要我自行出费维修，这一点让我很生气！该车在3月27号交付当天验车的时候就有发现该车电瓶接头线有问题，当时并未妥善处理，当时已经是七点钟了，我还拍了视频留了证据！现在出现问题，让消费者自行承担，太令人失望了！
2019-11-11 16:31
网站上传结果
11月6日上午11点13分联系车主，车主反馈车辆问题已经得到解决，发表投诉后一个星期接到4S店电话，免费更换电瓶接头线。
2019-11-06 11:18
最终结果
启辰回复：4S店已经联系车主到店维修，目前已处理完成。
投诉人打分
1分，满意
东风日产启辰数据统计:
投诉量168宗
完成率为52%
回复率49%
满意度为45%
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