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1分
大众-途安 天窗漏水导致车地板有积水
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT285189(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-01 23:45:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐都燕华 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2016-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上汽大众天窗漏水就是车天窗部件质量和设计缺陷，4s店不能简单把原因归于排水堵塞。地板积水会导致电气线路和原件短路自燃风险，希望厂家正视情况严重后果。要求厂家解决漏水天窗质量问题，为问题车积水我们要付给4s店费用一千多元，这个不该我们买单，是车质量问题，车还在质保期，4s店却说漏水不在质保范围，敢情上汽的车只能在室内开开吗？
2019-11-11 17:11
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户认同，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
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发表最终结果11980次
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