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发表投诉
1分
大众-辉昂 在质保范围内店家不给更换轮胎,且态度恶劣
上汽大众
辉昂
2019-11-10
6万
0
收藏
投诉人
樊
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT285464
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
辉昂
2019款 380TSI 两驱商务版 国V
投诉时间
2019-11-10 11:37:42
投诉地区
河北
沧州
4S店名称
任丘运佳
里程数(KM)
7000
购车时间
2019-06-05
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-轮胎
承诺不履行
精品问题
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在质保范围内店家不给更换轮胎,且态度恶劣!之前就各种理由拒绝换轮胎,如今车事故后才要采集轮胎照片做鉴定,而且还是假的,公里数明明7000了,他写的五千公里内,明明是又前轮鼓包,他写的左轮。
2019-11-22 14:45
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7366
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2734
次
发表最终结果
11982
次
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