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1分
丰田-锐志 预约在4S店做保养,之后才发现原来保养未做
一汽丰田锐志
2019-11-14
10.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT285581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-14 11:25:31
投诉地区
4S店名称宁波中升丰田江北万达店
里程数(KM)60000
购车时间2013-11-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

为了6年的第一次年检,预约10月25日到店做保养+换中网,九点到店11点多离店,以为已经做好了。 结果数日后4S店来电让我预约保养时间,表示我自5月保养以来就没再保养,遂让她进行查证,发现25日保养漏做。 由于本车在购买时同时购买了终身保养机油免费套餐,且之前多次要求4S店提供保养记录被拒,因此怀疑该4S店可能不止一次在保养上存在猫腻,故要求4S店赔偿因此造成的误工费,要求4S店上门保养,提供历次完整保养清单,并对之前轻蔑态度进行道歉。

2020-01-08 10:36
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3741
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