投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT285635(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-15 19:36:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州大道众泰大展 |
里程数(KM) | 43900 |
购车时间 | 2017-09-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
温州大道265号众泰大展这家售后服务态度非常差,每次不管什么都是要钱,不专业,欺骗消费者,有问题说没事。
1、新车踩刹车方向盘抖动说是新车要磨合,结果去首保,遵义4S店说是刹车盘有问题,更换就没有这情况。另一次刹车盘有问题是高速100码踩刹车抖方向盘,说要工时费,争吵过后解决了。
2、8000公里保养叫我换火花塞,我以为是像摩托车一样用的打火石,觉得点火挺方便,就拒绝了,后面才知道是什么东西。
3、 空调不制冷,去检查,说是3次保养只在他那里保养过一次(首保在遵义4S店,还有一次是在外面维修店做的)拒绝质保,要付钱,争吵半天后,修了一下,说换了一个零件,但是没有解决,没修好,刚好去瑞安上班时又修了一次。在瑞安安达4S店维修,安达服务态度挺好,只看里程和年限直接安排维修,也做了一次保养。回温州工作后,发现空调又有问题,去大展检查又说那里有问题,要更换,要工时费,又吵架。。。。为这个空调跑来跑去维修6次,等配件等了20多天还是自己经常联系他们才修好。
4、 导航换了一次,第二次导航问题,等配件。从今年3月等到现在都没有打过电话说配件到了,幸好导航争气了,没问题了。
5、 去年年底发现冷却液变少,以为是自己没有加过,自己买了两瓶好的加到7月份,更换了冷却液。8月份发现还是变少,咨询了一下,冷却液不用经常加,应该有问题,工作忙,为了确保问题又观察一段时间,这个月用了一下车还是少的很快。
去大展4S店,又说没在他那里保养,2年保养了7次,5次在4S店保养,其中在大展2次,还有两次离4S店太远在维修店保养的,第8次差不多快到了,本来也准备在大展保养,现在来检查冷却液减少问题,说水箱漏水,要800多零件费,工时费另外付,拒绝享受3包是没在大展做保养,要么补一次保养钱算保养就可以享受质保,我的第8次保养另外付钱,我询问了接待人员,一定要付钱吗?说一定要,问了这里小领导,也说要付钱,打了他们4008708701叫我找金主管就可以了,然而这个姓金的说还是要付钱,要么等他向厂家申请。
11号等到今天都没有一个回复,这次我没有争吵,我觉得每次争吵虽然解决了问题,可是始终心里不舒服。所以我打了4008905678厂家投诉电话,他那里回复,所有保养要有清单,公章,保养老师的资格证,机油来源证书,保养店的资格证书,不然不能构成投诉证据,我想知道在大展保养不都是学徒在换机油,为什么其他4S店就要资格证?你们说我该怎么办,还是去争吵吗?还是去哪里投诉?