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1分
长安福特-福克斯 bcm车身电脑腐蚀损坏
长安福特福克斯三厢
2020-01-08
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT286869(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-08 20:29:50
投诉地区
4S店名称重庆福川汽车
里程数(KM)82000
购车时间2012-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2012年12月,购买的长安福特2012款新福克斯1.6L AT风尚版两厢,2020年1月出现无法启动,无故亏电、大灯开关失效,近光灯常亮无法关闭,远光开关无效,仪表台气囊故障灯常亮故障,由于在区县没有经销商,拖车至本区最大修理厂查出是车身控制BCM模块故障,拆开后发现其中一个插头腐蚀严重导致短路故障(针脚都快被腐蚀掉了),原因为设计上密封和防水处理不到位,导致雨刮电机漏水,沿着线路渗到BCM模块插头上,长期腐蚀所致,网上查悉此故障为出厂缺陷,都获得了赔偿,故致电福特售后告知4S店回复已过保不能免费维修,因此在本地区正规最大的修理厂修理花费1150元(建议更换,花费为2350元)咨询附近4s店,更换花费为2500元左右,由于离4s店太远,汽车无法行驶,拖车费用高昂,故选择了在附近修理,此更多为设计上的考虑不到位所致,希望厂商-长安福特给出合理的处理方案,建议免费为用户更换BCM模块、线路,并做好密封和防水处理,或者赔偿更换修理及拖车费用!

2020-01-09 12:06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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