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1分
上汽通用-英朗 方向盘卡顿特别严重
上汽通用别克英朗
2020-01-11
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT286927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-11 15:24:47
投诉地区
4S店名称嘉兴兴通别克
里程数(KM)58000
购车时间2016-01-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

当在高速行驶100码或以上经常出现微调方向盘卡顿特别严重,需要用力转动方向盘,转向有点像齿轮格一格一格移动,但用力转动后会出现方向盘转向滑动,造成车辆行驶中出现车身大幅度晃动,而且难以直线行驶,对于高速行驶中的车辆来说,非常危险。从购车到现在一年多时间,这样的问题并不是偶然出现的,存在巨大的行车安全隐患,请通用公司给出答复。

2020-03-27 14:18
临时结果
上汽通用回复:已邀约客户至站检查
2020-06-04 17:32
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
2021-01-11 09:48
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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