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一追到底
上汽通用-英朗 发动机抖动、异响,自动启停失效
上汽通用别克
英朗
2020-02-21
5万
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投诉人
梅
先生
投诉品牌
别克
投诉编号
QT287286
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
英朗
2018款 15T 双离合精英型
投诉时间
2020-02-21 12:36:32
投诉地区
四川
成都
4S店名称
启阳领航
里程数(KM)
17000
购车时间
2018-10-23
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
1、发动机抖动比以前更大。 2、发动机声音不正常,像拖拉机,“哒哒哒”非常明显,在车内被抖动和声音整得头晕,怠速更明显。 3、发动机自动启停失效。 4、2019年10月份出现过一次行驶过程(刹车中,未刹稳)死火(自动挡车)。 备注:第三次保养在15000公里左右,4S店进行了发动机系统升级、清洗发动机(4S推荐的项目),不知是否对发动机造成损伤,以前没有发动机抖动和声音异常的问题。
2020-03-01 18:34
网站上传结果
2月28日上午12:49分联系车主,车主反映没人联系处理
2020-03-23 01:10
网站上传结果
3月3日下午16:55分联系车主,车主反映没人联系处理,车主表示很无奈
2020-03-23 01:11
网站上传结果
3月9日上午10:31分联系车主,车主反映4S店曾经联系过,但只是咨询,没有实质解决
2020-03-23 01:12
网站上传结果
3月15日上午12:04分联系车主,车主反映没人联系,4S店不作为
2020-03-23 01:15
网站上传结果
3月21日下午20:33分联系车主,车主反映直到目前为止,厂家跟4S店不联系,不处理
2020-03-31 15:51
临时结果
上汽通用回复:您好,现已将您的问题反馈,会有工作人员尽快联系您核实处理。
2020-05-27 17:44
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
上汽通用别克数据统计:
投诉量
8031
宗
完成率为
92%
回复率
88%
满意度为
72%
发表临时结果
695
次
发表最终结果
9748
次
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