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-2分
700公里的赛拉图变速箱异响严重
起亚赛拉图
2009-12-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT2888(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-07 09:12:23
投诉地区
4S店名称南京宝铁龙起达
购车时间2009-11-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2009年11月27日到手的赛拉图1.6手动基本配,宝铁龙起达4S店买的,到今天,十一天,1000公里。

刚到手时,就发现二档和倒档特别不好挂,很难一次挂到位,似乎中间有间隔。以为是新车要过磨合期,忽略了。700公里后,发现挂4档、5档、发动机转速2000转左右、时速60-70码时,发动机(经专业确定应该是变速箱的声音)有“咣咣”声,类似于齿轮摩擦撞击的声音,很明显。同时,车发动状态,离合器踩到底松开时,发动机附近有“哒”声响。

今天下午去了4S店,店里维修师傅亲自驾驶了我的车在大明路跑了两个来回,确认了变速箱异响和离合器松开时异响的存在,告诉我都是变速箱的问题。但是,他告诉我,这个问题没办法解决,就是换一个变速箱可能还响。同时,他还告诉我,以前有人因为赛拉图变速箱异响和厂家闹到国家质检总局,质检部门结论是变速箱质量合格,这车只能就这么开。我问维修客服怎么办?他在询问确认异响确实存在的情况下,承认这属于质量问题,但认为这是厂家的问题,不是他们的问题。他说要么拆变速箱,维修,但是拆了估计也发现不了问题;要么换变速箱,但这必须得到厂家的同意,同时不知道换了以后还响不响。

我买了才十天的新车就要“开膛破肚”去维修,去换变速箱!!??心理上实难接受,但是听到变速箱“咣咣”的响,心里又总是不踏实,感到既不安全,磨损也严重!郁闷中~~~~~~~!!留下了电话,等待他们和厂家的答复!!对我来讲,不管怎么,似乎都是两难的选择!唉~~~~~~~~~~~
2009-12-07 09:12
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排南京宝铁龙专营店联系用户处理。
2009-12-07 09:12
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排南京宝铁龙专营店联系用户处理。
2010-01-20 04:01
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排南京宝铁龙专营店联系用户处理。 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-07-17
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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