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斯柯达-速派 免费更换车辆本身存在问题的配件
上汽大众斯柯达速派
2020-06-02
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT289540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-02 10:55:52
投诉地区
4S店名称阜康金瑞斯柯达
购车时间2016-12-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

16年12月买的斯柯达新速派,刚过三年保修期,今年二月就多次出现故障提示(当时车子还未脱保,但故障提示一下,立马就消失了,现在频繁出现提示),请在挡位置于P位置后,再离开车辆。经检测为换挡机构损失,是车子本身质量问题,要求免费更换。

2020-06-09 15:32
最终结果
斯柯达回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测,并请求厂家提供技术支持。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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