专业的汽车质量投诉平台
0分
奔驰-奔驰C级 【太气人了】温州之星提车当天发动机故障提醒
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT290935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-21 17:10:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州之星 |
| 购车时间 | 2020-07-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
7月16日提车当天发动机故障灯突然显示，让拖车拖后，到店里却无人解决问题，等2小时后才说给安排检测，等了2天才答复说需要换电子屏，我内心十分揪心，新买的车就成为了事故车，让我对这个品牌非常失望，后续到4S店协商退车无果，我只能退一步，协商让他送保养，4S店依旧不同意，我真的已经走投无路了，期间与去4S店沟通还请假耽误工作，影响我个人收入，贷款买车，却拿个有故障的车，内心实属接受不了，工作人员态度敷衍，不把消费者当回事，让我非常绝望，我一定要维权到底，买车的每一分钱都是我的血汗钱，希望大家帮我一下，谢谢
2020-08-04 12:35
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2020-08-25 14:10
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
交流反馈
车主
2020-07-30
已协商解决，希望客服帮忙取消下，万分感谢
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
