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别克-英朗新英朗方向机异响
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT292564(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-09 11:09:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运城市元通 |
| 购车时间 | 2016-12-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2016年12月份购入的新英朗1.5l手动精英，转向异响出现在2019年5月份的样子，当时异响还不是特别严重所以没在意，但是在19年的11月份去4s店做保养，异响有点严重由于还在质保范围内，所以就要求4s店试车解决，查出来是转向十字轴异响，更换异响消失，可是没多长时间异响又出现，而且比之前都严重，但是，车辆也不在质保范围之内了，所以要求4s店就这一问题延保，毕竟是通病，应该属于车辆设计问题
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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