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1分
变速箱问题:1、所有档位异常生涩;2、原地或低速快抬离合发出一声“卡”的异响
长安汽车悦翔三厢
2011-12-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-22 12:12:00
投诉地区
4S店名称河南商丘威达汽贸
里程数(KM)22800
购车时间2009-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年9月买车,年底发现踩和不踩离合声音区别很大的情况,经过4s更换了两次五档齿轮,但仍没有解决。通过联系长安网络客服(奔奔宝宝),在2011年10月更换了变速箱(编码:9—581),踩离合和不踩的声音区别消失。
但是出现两个新问题:
1、换挡变的很涩,经过2000多公里的磨合,档位生涩卡滞的感觉越来越明显了,而且每个档位都会随机出现生涩变沉重的感觉(几率大概占五成)。比如换入三档时,从空挡处到三档终点,档杆的轨迹不是一条平滑的直线,而是中途遇到了硬物,只有硬推档杆才能挂入。
经试验:在不着车不踩离合,原地挂档时,也是一模一样的生涩。

对于手动挡的车子,档位不顺是件多么令人痛苦的事情啊!!

2、原地怠速快抬离合踏板,底盘处会传出一声“卡”的声音,低速快抬离合,也会出现这个异响。


我的投诉要求
1、长安公司再次为我更换变速箱,直至解决问题为止。
2、变速箱的质保时间从更换后重新计算。

特别说明:我投诉的是长安轿车,而不是我们的4S店,维修站的师傅能够很热心的帮我解决问题,但是无奈长安的配件质量太差!
2011-12-30 03:12
最终结果
关于投诉编号:QT34378的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4951
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7607
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