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1分
变速箱异响
长安汽车
悦翔三厢
2012-02-07
4.9万
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返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
投诉人
李
女士
投诉品牌
长安
投诉编号
QT35355
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦翔三厢
投诉时间
2012-02-07 12:02:00
投诉地区
河北
衡水
4S店名称
衡水安通汽贸
里程数(KM)
21000
购车时间
2009-11-09
车保状态
保修内
诉求
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2009年11月购买悦翔手动豪华型,2000公里时凉车变速箱出现异响,而且挂档困难,经过与衡水安通4S协商,与10年3-4月份更换变速箱一台,但异响问题并未解决,目前行驶21000公里,异响加重,期间与衡水安通4S多次交涉更换新状态变速箱,衡水安通称已多次上报厂家,但厂家一直不予更换,希望厂家尽快给予更换。
返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
2012-02-09 02:02
最终结果
关于投诉编号:QT35355的投诉处理回复 处理时间:2012年02月8日 处理单位:衡水安通汽车贸易有限公司 处理过程:我站接到客户投诉问题后第一时间回访了用户,并详细了解用户反应的问题,用户反应2000公里时凉车变速箱出现异响,而且挂档困难,我站就此问题已经向大区申报更换变速器,经电话跟踪此申报已上报给长安总部,目前正在等待总部批复。
2012-02-10 09:02
最终结果
长安轿车回复:
处理时间:2012年02月8日
处理单位:衡水安通汽车贸易有限公司
处理过程:我站接到客户投诉问题后第一时间回访了用户,并详细了解用户反应的问题,用户反应2000公里时凉车变速箱出现异响,而且挂档困难,我站就此问题已经向大区申报更换变速器,经电话跟踪此申报已上报给长安总部,目前正在等待总部批复。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
长安汽车- 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(235宗)
涉及品牌:
长安
长安欧尚
涉及车系:
悦翔三厢、
逸动、
CS75、
CS85 COUPE、
CS75PLUS、
长安欧尚X5、
逸动 PLUS
说明:
变速箱有异响
长安汽车数据统计:
投诉量
4951
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
212
次
发表最终结果
7607
次
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