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-2分
多次更换变速箱仍无法彻底解决异响问题
长安汽车悦翔三厢
2012-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT37373(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-29 12:03:00
投诉地区
4S店名称安福
购车时间2010-12-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我与2010年12月17日,购买了悦翔运动版,现已行驶2万多公里了,在2011年初,换变速箱五档齿轮1次,任然无法解决变速箱异响,由4S店都成万禾申请更换了变速箱,更换之后低速行驶变速箱啸叫、异响严重,踩离合放离合异响严重,通过在贵站投诉,2011年9月26日更换第二台变速箱总成,行驶四千多公里后踩离合放离合任然异响严重,低速行驶啸叫异响严重,2012年2月,再次通过贵站投诉更换了第三个变速箱,现在又出现台离合就哗啦啦的响、行驶中有啸叫,发动机转速在1800左右的时候全车抖动很厉害,维修无数次,换变速箱总成好几次,长安,你这样大的国企,就是这样对待你们的产品,这样不重视你们产品的质量吗?车子不是开烂的,而是被你们反复拆卸坏的,我真的明白出现了质量问题就是这样一次又一次忽悠我们这些用户的吗?能造出车就没有一个真正的解决变速箱异响严重的方法和方案吗?越换问题越多,你们完全就没有重视我们这些用户的感受,推脱和忽悠,这就是你们企业的经营理念?枉费我一颗支持国产的心,支持我们的名族品牌的心,我已为这辆悦翔心力交瘁,堂堂长安,希望你们正视问题,明确给个解决方案出来,彻底解决变速箱问题,我仅能再次恳请贵站为我们维权,希望长安公司能够正视和重视,你们必须给我们一个处理方案。
2012-04-01 04:04
最终结果
关于投诉编号:QT37373的投诉处理回复 处理单位:重庆安福百俊 处理时间:2012-3-31 处理过程:1、情况不属实2、用户在上一次更换变速器后实际已经排除故障。3、已经电话和用户沟通,如果用户确实认为有问题,可以直接到服务站进行正常流程的检查。用户表示接受。
2012-04-05 10:04
最终结果
长安轿车回复:
关于投诉编号:QT37373的投诉处理回复
处理单位:重庆安福百俊
处理时间:2012-3-31
处理过程:1、情况不属实2、用户在上一次更换变速器后实际已经排除故障。3、已经电话和用户沟通,如果用户确实认为有问题,可以直接到服务站进行正常流程的检查。用户表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-04-06
请问,什么时候给我打过电话确认???到现在都未接到过任何电话,何来确认?
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4953
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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