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2分
前车悬挂偏差导致俩前胎严重磨损
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT46334(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-11-14 12:11:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东坝万通和兴 |
| 里程数(KM) | 8300 |
| 购车时间 | 2012-08-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆在俩个多月8000公里发现俩前轮严重磨损，内侧已经没有花纹，4S检测是4轮定位数据偏差造成的，4S店说轮胎不在保修范围拒赔。后来投诉到厂家，厂家结论是；可能是使用过程中造成的，第 三天又投诉10多次后回电称根据他们分析；可能是使用过程中造成的，就用一句可能来解决问题。实在难以接受7年驾龄，北京的路况，20多万，俩个月的新车出现这种情况。他家孩子可能是我的。。。。
车主相关投诉
2012-11-19 02:11
最终结果
关于贵网11月15日转客户反映车辆轮胎磨损的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，目前，就客户车辆问题已与客户协商达成一致处理。
2012-11-19 04:11
最终结果
关于贵网11月15日转客户反映车辆轮胎磨损的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，目前，就客户车辆问题已与客户协商达成一致处理。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-11-16
问题已经解决，谢谢关注。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2010款 2.0TSI 手自一体 旗舰版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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