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2分
XC90變速箱故障
| 投诉人 | 陳女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT51386(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-04-23 08:04:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中汽南方 |
| 购车时间 | 2006-07-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
車子06年買的不到一年方向機就坏了，怀疑这车有严重的质量问题，且我一直都是在4s保养，几年下来更换的零件之多更别说。直到前几天变速箱的故障灯亮，经检查，3一4档有问题，档位也不显示了，在网上查了些资料同那些沃尔沃车主投诉问题相同，4S说要大修变速箱丶費用3万多。觉得有点冤枉。他们没有任何責任吗?他们为什么不召回呢!后悔死买沃尔沃了。
2013-05-07 09:05
最终结果
沃尔沃回复：
经销店4月26日联系顾客，说明车辆已经使用快7年，也并非顾客所说的设计问题，出于老顾客考虑经销店提供了最终的优惠维修方案，并在之后一直与顾客保持沟通，顾客表示会考虑经销店的维修方案。
经销店4月26日联系顾客，说明车辆已经使用快7年，也并非顾客所说的设计问题，出于老顾客考虑经销店提供了最终的优惠维修方案，并在之后一直与顾客保持沟通，顾客表示会考虑经销店的维修方案。
2013-05-07 03:05
最终结果
沃尔沃回复：
经销店5月7日再次联系顾客，再次说明车辆已使用快7年，无法提供免费维修。也并非所谓的设计问题。经销店已经提供最终的优惠维修方案，顾客表示有空再沟通。
经销店5月7日再次联系顾客，再次说明车辆已使用快7年，无法提供免费维修。也并非所谓的设计问题。经销店已经提供最终的优惠维修方案，顾客表示有空再沟通。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2013-05-27
4S店的一售后经理帮我出了一招说给变速箱动个手术之类的，修好了费用5000。修不好不用钱。修了之后的确现在能开，但是换挡还是有冲击，再就是到车子行使到60时有轻微抖动。也就是说问题没完全解决，没办法车子要用呀所以5000得照交呀。他们不承认变速箱存有设计缺陷问题。要免费更换除非媒体爆光。可恶的商家，欺软怕硬的商家。XC90质量真不乍地。前两天看第一现场报道，刚买的一新车才开688公里跑了三趟4S维修店都解决不了刹车异响的问题，我们就姑且认为才688公里的新车XC90刹车异响属正常的现象。可笑！世界上最安全的车，动不动问题就出现心脏部分。路漫漫呀看来真得成立一个XC90的维权组织。
车主
2013-05-06
我坚决抵制消费者得为厂家的设计缺陷买单，好车就应该有更好的保障。要求免费为消费者更换！
车主
2013-05-06
我06年买的XC90，且非常定期得一直在4S保养，6年下来保维费加起来都花费了我10来万。没理由正常开着车变速箱突然就挂掉。万幸人没事。。。车上个月24号就放进去4S了。不知还要放到什么时候。现4S的态度很冷漠。
车主
2013-04-24
从刚开始的大修变速箱3万多到现在的更换8万多，中汽南方4S说可以给我减免点打个折之类的，说我只要承担5万来就可以了。我懵了！为什么车主要为设计缺陷买单？公平吗？买的起VOLVO的人就应该被他们这样坑吗？既然是设计有问题就应该为客户免费更换！
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量247宗
完成率为97%
回复率92%
满意度为81%
发表临时结果9次
发表最终结果254次
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