海马福美来发动机故障

2分

海马福美来发动机故障

2013-06-10

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投诉人	戚女士
投诉品牌	海马
投诉编号	QT53383(请牢记此投诉编号)
投诉车型	福美来 2011款 1.6L 手动舒适版
投诉时间	2013-06-10 12:06:33
投诉地区	河南商丘
4S店名称	商丘银丰
里程数(KM)	10020
购车时间	2012-08-23
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-转向系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

我于2012年8月23号购买新福美来，目前行驶一万公里。从购买后我的心情就没有好过！第二天凉车启动就出现发动机抖动，当时抖动不是很厉害就没有在意，到13年元月份凉车启动抖动就非常厉害还熄火故障灯亮，再启动故障消失。去4S店检查多次是1缸2缸有时是多缸失火，更换节气门喷油嘴汽油泵试验均不见好转。这种故障情况当时全国各地4S店都有发现，4S店说等天气暖和就好了，当时也没有什么办法就只好这么办了。后来天气暖和确实有一定好转，到四月份情况再次出现，以后越来越严重，现在凉车第一次启动直接熄火，第二次抖动厉害，第三次好转正常，天气现在都非常炎热了，请问海马厂家这还正常吗？4S店说厂家有解决方法就是更换电脑版，可是直到现在我的电脑版还没有更换，打电话说缺货，打厂家400电话说等等，我难道等到什么时候，到车辆报废吗？既然这种故障车辆全国出现这么多海马厂家为什么不召回？？？？像天窗响，转向有点沉重，门拉手不回位，右后门装配不到位缝隙大这我都忍受，真希望海马厂家好好反思，好好改改，希望贵网好好替我们反映问题，不胜感激！！！！希望海马厂家不要寒了我们的心……！！！！！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT56558

新款海马福美来发动机严重问题油耗高！！！

2013-09-02 08:09

2013-07-02 09:07

最终结果

经海马汽车客服回访客户，已通过服务店为该车更换整改件处理，客户表示抖动现象有所改善，目前车辆还留在店内进一步观察。

2013-07-04 02:07

最终结果