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1分
海马汽车 S7 欺骗消费者
海马S7
2014-07-01
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT83623(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-01 04:07:31
投诉地区
4S店名称福州闽芝海马4S店
购车时间2014-06-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年6月22日参加海马厂家直销会活动,原本想买海马S7 2.0L 手动智享型。之前在闽芝海马4S店看过款车,销售人员告诉我们这款车卖116800,6月22日厂家活动会优惠一万左右让我们到时再来订车。厂家直销会那天,告诉我们海马S7限量版就是我们想要的S7 2.0L手机智享版,所以当天就下了订金。后来向他们销售人员要车型的配置单,他们说发完了。我们去网络上查询,厂家根本就没有生产这款车型,是他们4S店自己改装的。做生意讲的就是诚信,怎么这样来欺骗消费者,我们要求退回订金,卖家一直不给退。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT83651
海马S7 不诚信的海马4S经销商
2014-07-02 08:07
2014-07-08 05:07
最终结果
经协调,经销商同意把订金退还客户。
2014-07-09 04:07
最终结果
海马汽车回复:
经协调,经销商同意把订金退还客户。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-07-04
很感谢贵网站和海马公司工作人员热心帮忙,昨天终于把订金拿回来了。这件事,如果让我评分我一定给海马公司好评,办事效率很快,7月1日投诉的,7月2号傍晚就接到经销商工作人员电话说同意退回订金。如果让我给经销商评分,我一定要给差评。因为从一开始到退订金结束,由始至终就没认为隐瞒欺骗消费者,说话出尔反尔不诚信的行为是不对的,没有一句道歉的话。就连到最后同意退订金时还提出一个要求,把6月22日参加活动当天现场签到的礼品退还,试问是否当天到场没买你们车的顾客都要退还这个礼品?这个礼品能值多少钱啊,却让企业给消费者心中又加了一条小气、津津计较的印象。我还没让你们赔偿我的车费、电话费、误工费、精神损失费呢?我只是提出拿回自己原本的东西而以,难道经销商这样对顾客还有理不成?最后我想说的是一个业务员不仅仅代表了一个企业形象,也代表了一个品牌形象。再次感谢贵网站和海马公司。
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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