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1分
速腾后悬挂欺诈
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT84107(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-13 11:07:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东淄博久期大众 |
| 购车时间 | 2012-06-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
实在无法忍受大众的后悬挂 论坛报道很多断裂的事件 引发了我对大众品牌的信任。对你可以说是个别案例。但是随着时间的推移 如果等断裂了 出了人命在去索赔我们吗？买车就是为了家人的方便 但是如果出现悬挂断裂 我们家人的生命谁敢担保？这已经不是我们车主可以忍受的程度了。并且 现在速腾已经改成独立悬挂说明 大众集团已经意识到悬挂的问题 为什么不能为支持大众我们这批粉 一个说法？好 排除不是独立悬挂所有不说 只要你大众敢站出来保证 你们的悬挂是绝对安全的 不会出现任何问题 给所有买家一个说法 我们绝对不会站在这里讨说法。。。这不是一个异响 或者一个小配件抛锚在路上的问题 一旦断裂 在高速行驶出现致命问题 说什么都白搭了 这种心理障碍谁给我们一个说法？所以我站出来 请求 主管部门帮我们维权。我们只是要还给我们应有的安全。。。要求召回改独立悬挂。。。
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
2014-07-24 11:07
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，特许服务站联系用户约检车辆。
回访用户，特许服务站联系用户约检车辆。
2014-07-24 11:07
最终结果
网站回复：
一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明表示此事件仅属个例，并未对车主造成实质性的损害，网站也只能将投诉作为抱怨信息处理。同时，希望车主在日常驾驶过程中密切关注车辆状况，如有异常建议及时进店维修；另外，网站会继续关注此事，如有最新情况会第一时间跟进。
一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明表示此事件仅属个例，并未对车主造成实质性的损害，网站也只能将投诉作为抱怨信息处理。同时，希望车主在日常驾驶过程中密切关注车辆状况，如有异常建议及时进店维修；另外，网站会继续关注此事，如有最新情况会第一时间跟进。
2014-07-24 03:07
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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