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发表投诉
-2分
北汽福田萨普 销售员对车辆不熟悉
福田
萨普
2014-09-12
5.6万
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投诉人
明
先生
投诉品牌
福田
投诉编号
QT86510
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
萨普
2011款 2.8T征服者Z7
投诉时间
2014-09-12 10:09:00
投诉地区
四川
自贡
4S店名称
四川建国自贡分公司
购车时间
2012-05-01
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
销售人员在卖车是说是电喷发动机,3个月出现问题,找到商家,在说是高压共轨,现在我找了相关的维修人员,给出的答案是机械泵。并且车辆的毛病到现在商家和厂家都说不解决问题的方案。现在是车辆没力。就一个小毛病。生产厂家和销售商就是只管卖出吗?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT92451
北汽福田萨普利用客户不清楚车辆情况欺诈销售
2015-03-26 11:16
QT87720
北汽福田萨普 欺诈销售
2014-10-16 09:10
没有更多了
2014-10-14 10:10
最终结果
客户购车后,未在福田汽车4S店定期维护保养,现客户反映车辆动力不足,已建议客户到福田指定服务站检查维修。
2014-10-14 06:10
最终结果
北汽福田回复:
客户购车后,未在福田汽车4S店定期维护保养,现客户反映车辆动力不足,已建议客户到福田指定服务站检查维修。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-10-23
什么都没做,如何叫已经除处理了
车主
2014-10-19
2012年东创建国自贡公司买了一辆福田征服者皮卡,销售人员说该车是电喷发动机,质量很好,是五十铃发动机。同年8月在高速路上在之前的速度是在发动机2000转,车速110公里,在跑的路上中间停了一下,之后再次跑,就发现发动机2000转,车速就降到90公里,并且怠速再高也不会有再大的车速,回来之后就去他们指定的维修服务站进行保养维修,服务站的工作人员说可能大泵有问题,到一个专门从事大泵检测的地方检测,才知道不是电喷发动机。在去年再次找销售单位的时候,他们(建国自贡公司、福田售后服务)答应将车修好福田售后改口说该车为高压共轨发动机,是五十铃发动机,销售单位也说是该车为高压共轨发动机,是五十铃发动机。但是他们都没修好,到现在发现车辆的问题越来越多。在一个朋友的推荐下,找到一维修单位,技术人员说该车为:普通的电子V泵发动机,更不要说是高压共轨的发动机。福田售后再次改口说是VE泵。福田环保发动机,不是五十铃发动机。同一个车在他们那里该了多次配置。
车主
2014-10-14
所说都是假 的,没一句可信,指定的是不可以去的,要去到成都。但是在去年在他们指定的服务人员及地点车辆问题没解决。
多次投诉列表
累计针对福田-萨普-2011款 2.8T征服者Z7投诉共计3次
QT86510
北汽福田萨普 销售员对车辆不熟悉
2014-09-12
QT87720
北汽福田萨普 欺诈销售
2014-10-16
QT92451
北汽福田萨普利用客户不清楚车辆情况欺诈销售
2015-03-26
福田数据统计:
投诉量
267
宗
完成率为
100%
回复率
97%
满意度为
85%
发表临时结果
5
次
发表最终结果
409
次
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