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-2分

广汽菲亚特 Ottimo致悦变速箱有异常

2014-09-30

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投诉人	余先生
投诉品牌	菲亚特
投诉编号	QT87195(请牢记此投诉编号)
投诉车型	致悦 2014款 1.6L 手动舒适版
投诉时间	2014-09-30 12:09:25
投诉地区	河北邯郸
4S店名称	菲亚特益厚润
里程数(KM)	3100
购车时间	2014-08-19
车保状态	首保
诉求	维修、退换车
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

我刚买的致悅，跑了3000KM就像开着10几年的旧车一样，新车时不时的就给来两声异常的响声，到4S店让维修人员检查，没检查出来什么原因，给我说正常，变速箱传出来的声音能正常吗？

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT87989

广汽菲亚特 Ottimo致悦变速箱异常

2014-10-22 08:10

2014-10-08 02:10

最终结果

感谢您的反馈！针对您提出的问题，我们已经反馈给售后服务部门，目前我们正在积极协调处理，工作人员将在48小时与您取得联系，请您耐心等待。如您有任何疑问，欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持！

2014-10-08 06:10

最终结果

广汽菲亚特回复：
感谢您的反馈！针对您提出的问题，我们已经反馈给售后服务部门，目前我们正在积极协调处理，工作人员将在48小时与您取得联系，请您耐心等待。如您有任何疑问，欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持！

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2014-10-17

车刚起步和过减速带的时候变速箱会哗哗的响！！厂家过来也没有给解决问题！还说让我打火的时候用N档，那我买个自动挡的车干嘛？说给我修理，但是需要把变速箱拆下来。我刚买的新车就要给我拆变速箱吗？这只能证明还是他这个车自身就有问题的！但4S店却一直在推脱！说没有问题！没有问题的话为什么要给我拆变速箱呢？

车主

2014-10-09

今天广汽菲亚特客服给我来电，新车时不时的就给来两声异常的响声，客服给我说是正常。你们检查不出来是什么毛病就用正常来回答客户吗？买车时说赠原车导航，买完车过去装导航，出现各种问题。装一个导航让我跑了5、6趟。而且还不是原车导航。装倒车影像时，把后门里面的门里板固定卡口的地方弄坏了。新车买回来就跑偏，需要做四轮定位。过去让4S店维修人员做四轮定位，让我出去试了三四趟，越修越跑偏的厉害。试车回来因我着急大喊了几声《做个四轮定位给我做了三四个小时，你们还能修车不能？》师傅亲自动手才弄好。广汽菲亚特4S店和别的4S店服务态度一个是天一个就是地。服务态度实在太差！！最后说我的变速箱问题，希望你们尽快能给予解决！！！

车主

2014-10-02

多次投诉列表

累计针对广汽菲亚特-致悦-2014款 1.6L 手动舒适版投诉共计2次

广汽菲亚特数据统计:

投诉量354宗