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1分
海马福美来三代，安全气囊报警灯常亮，离合器踏板不能复位
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT87558(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-10-12 08:10:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波利达 |
| 里程数(KM) | 25560 |
| 购车时间 | 2011-11-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2011年11月买的海马福美来三代，每次都是到4S店做保养的。这次安全气囊报警灯常亮，到4S店检修说是福美来通病没办法解决，离合器踏板抬不起也是通病，就是离合器总泵坏。另外后轮还有异响。你说我这不是花钱买一个炸弹挂在自己脖子上啊！万一有什么紧急情况这损失找谁出？
2014-10-20 04:10
最终结果
1、该车购于2011年11月，当前里程约2.5万公里，2014年10月8日第一次到店报修安全气囊故障灯亮现象，不曾报修过离合器踏板问题，至今未进行过相关维修；2、已向客户解释和说明理赔政策，该车已非2年或6万公里（时间和里程数两者以先到为准）的整车质保期，故不在理赔范围，可通过当地经销商提供有效的车辆维修服务。
2014-10-20 06:10
最终结果
海马汽车回复：
1、该车购于2011年11月，当前里程约2.5万公里，2014年10月8日第一次到店报修安全气囊故障灯亮现象，不曾报修过离合器踏板问题，至今未进行过相关维修；2、已向客户解释和说明理赔政策，该车已非2年或6万公里（时间和里程数两者以先到为准）的整车质保期，故不在理赔范围，可通过当地经销商提供有效的车辆维修服务。
1、该车购于2011年11月，当前里程约2.5万公里，2014年10月8日第一次到店报修安全气囊故障灯亮现象，不曾报修过离合器踏板问题，至今未进行过相关维修；2、已向客户解释和说明理赔政策，该车已非2年或6万公里（时间和里程数两者以先到为准）的整车质保期，故不在理赔范围，可通过当地经销商提供有效的车辆维修服务。
投诉人打分
1分，满意
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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