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车子是10年10月份购买，2年质保期内方向机异响（就是打方向的时候瑟瑟的沙沙响）经浙江捷通4S店确定是方向机问题，需要更换，12年9月份索赔更换方向机后，异响问题解决，但是没过2个月，同样异响又出现了，回捷通4s店维修，技术人员说还是方向机问题，这是R36这款车子存在的普遍通病，但不影响行驶安全，当时欺骗我说，如果要解决问题，还需要更换方向机，还告诉我整车2年6万公里质保已经过期，不能免费更换方向机了，需自费更换（后来本人得知浙江法律规定，不管是索赔的配件还是自费的配件，都有自己的质保期2年，）所以当时就没引起我的重视，就继续开着。本人上月14号在行驶中，方向机突然咬死，也就是方向突然不能动了，还好当时控制住了车，要不然真不敢想象后果！现在和捷通交涉无果，4S店的态度是:2年6万公里过保了，他们什么都不负责了。要求1.首先免费更换方向机  2.出具书面方向机咬死的故障情况说明  3.更换后的方向机质量保证。