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发表投诉
1分
斯柯达明锐仪表盘指针灯全部不亮
上汽大众斯柯达
明锐
2014-11-12
5万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT88733
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2014-11-12 10:11:43
投诉地区
北京
4S店名称
云峰交运
购车时间
2011-03-31
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在保内的时候,仪表盘的指针灯一闪一闪的,高位刹车灯有2个颗LED灯不亮,当时到4S店去处理,4S技工说指针灯闪是正常现象(通过了解这是不亮的前凑),高位刹车灯2个LED灯不亮是正常范围,并说等灯彻底不亮后才能更换!后经了解,这完全是4S技工欺骗和搪塞,不愿意更换。现在灯彻底不亮了,我去更换他们又以车辆过保了来搪塞我,我对斯柯达4S店这种及不负责任的行为表示强烈的不满和愤慨!现在所有的灯全不亮了,行车存在极大的安全隐患,请厂家应从安全和消费者权益的角度给予免费更换。
2014-11-17 11:11
最终结果
关于贵网2014年11月12日转苏EP826Z明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经核实,我司处理人员已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年11月17日
2014-11-17 06:11
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年11月12日转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、经核实,我司处理人员已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年11月17日
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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