专业的汽车质量投诉平台

1分
斯柯达明锐仪表盘指针灯全部不亮
上汽大众斯柯达明锐
2014-11-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT88733(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-12 10:11:43
投诉地区
4S店名称云峰交运
购车时间2011-03-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在保内的时候,仪表盘的指针灯一闪一闪的,高位刹车灯有2个颗LED灯不亮,当时到4S店去处理,4S技工说指针灯闪是正常现象(通过了解这是不亮的前凑),高位刹车灯2个LED灯不亮是正常范围,并说等灯彻底不亮后才能更换!后经了解,这完全是4S技工欺骗和搪塞,不愿意更换。现在灯彻底不亮了,我去更换他们又以车辆过保了来搪塞我,我对斯柯达4S店这种及不负责任的行为表示强烈的不满和愤慨!现在所有的灯全不亮了,行车存在极大的安全隐患,请厂家应从安全和消费者权益的角度给予免费更换。
2014-11-17 11:11
最终结果
关于贵网2014年11月12日转苏EP826Z明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经核实,我司处理人员已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年11月17日
2014-11-17 06:11
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年11月12日转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经核实,我司处理人员已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案。
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。

此致!

上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年11月17日
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有