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1分
风神H30 河北晓美汽贸何时退还我续保押金
东风风神H30
2014-11-24
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT89140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-24 01:11:31
投诉地区
4S店名称河北晓美汽贸有限公司
里程数(KM)12500
购车时间2012-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是河北邯郸的一名车主,在2012年12月6日在河北晓美汽贸3年期贷款购买了一款H30 Corss车,当时在4S店对我说贷款车必须在他们店里上全险,而且还需要压2年的续保押金(每年1000元)。2013年时到专营店就把保险上了,减了1000元的续保押金,等到2014年去专营店上第3年的保险时,发现店里没有了几个工作人员,询问得之这家店里的法人因为经济问题已经被公安机关控制了起来,现在店里没人管了,再问其他都是一问三不知,无奈之下和东风风神客服多次联系后,才和他们专营店的一个张经理联系上,后当面沟通后,告诉让我现在只能先行全部垫付车险金,他可以给我开一个证明,盖的章也只是财务章,公章和合同章已经被公安机关收走,当时我没有马上答应,说考虑下,后我又和东风风神客服联系,询问东风公司对晓美公司这样的做法其是否认可,东风客服答复说是可以这样处理的。第二天我就和晓美汽贸张经理联系,告诉他可以还在他那里购买保险,只不过开证明的时候需要他提供一张身份证的复印件,在证明上签上他大名就可以了,毕竟他现在是东风公司告诉我可以处理此事的经手人,我感觉这要求并不过份,可那个张经理一听就急了,说什么爱找谁找谁,他现在是在给我帮忙,我的事他不管了。电话内容全部都有录音,希望可以帮我解决此事
2019-06-05 10:45
最终结果
东风风神回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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