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1分
雷诺科雷傲 温州俊泰雷诺购车合同陷阱:先骗取订单再变相强卖
东风雷诺科雷傲
2014-12-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷诺
投诉编号QT89954(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-20 01:12:05
投诉地区
4S店名称温州市俊泰贸易有限公司雷诺4S店
购车时间2014-11-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
至今还未提车,为方便投诉,车牌号是虚报的,购车时间就是我方支付预付款的时间:2014年11月9日。我方的诉求是退还预付款贰万元,和配件销售预付款5385元。
我在2014年11月9日温州车展当日向温州俊泰雷诺4S店预定了一款2014款科雷傲(2.5排量四驱舒适型),下订单之前销售承诺车子的生产日期大概是半年左右。(我方有谈话录音)
订车后,我们根据销售员提供的配置参数上网查询,怀疑销售员介绍的是2013年生产的2014款科雷傲。于是提车前,我方强烈要求,车行才告知车子的生产日期是2013年9月份。和当初承诺的生产日期出入太大,我们拒绝提车。
事后工商介入协调,协调失败,我们要求退还预付款(合同上写明预付款)。车行拒不退款。
现在,车行扔给我们两个方案:一是拿了2013年的库存车,优惠两千。 二是拿了2014年生产的同一型号的减配版,价格不变。
总归而言,温州俊泰雷诺4S店先欺瞒车子的生产日期,再用好的配置作为诱饵,骗取我方订单。事后钻法律漏洞,以法律没有对“库存车”的界定和合同上没有具体写明生产日期、配置的要求作为理由,态度强硬,说是不构成退车理由,拒不退车。如此一来,就是强迫我方买了这辆过了15个月的库存车,要不就是买现在的减配车。
2018-09-02 03:02
最终结果
雷诺汽车回复:接到贵网转来的投诉后,我们转给相应经销店做了调查。关于客户投诉的问题,给客户带来不便,我们深感抱歉。由于案件较为特殊,我们会跟客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-01-07
工商调解了两次,均主张退还预付款,但车行的态度一贯强硬,当场予以否决。最后一次调解,留给我方两个选择,一是退还一半的预付款,等于侵吞一万预付款。二是起诉,而且态度嚣张的说是不怕我们起诉。工商说自己的权限只能劝不能强制执行,建议我们寻求其他途径。。如今我们只剩下起诉这条路,但我们消费者是弱势群体,面对这种大型企业集团,感觉很无力,因为无论在人力、物力上都有所不及,其最终结果只能是受欺的对象。难道在中国,法律只是有钱人玩的游戏吗???人在做天在看,敢问温州俊泰雷诺老总,这样赚钱的方式,晚上能睡得安心吗?我希望中国消费法更加健全,能让我这种消费弱势群体得到更加完善的保护。
车主
2015-01-07
工商调解了两次,均主张退还预付款,但车行的态度一贯强硬,当场予以否决。最后一次调解,留给我方两个选择,一是退还一半的预付款,等于侵吞一万预付款。二是起诉,而且态度嚣张的说是不怕我们起诉。工商说自己的权限只能劝不能强制执行,建议我们寻求其他途径。。如今我们只剩下起诉这条路,但我们消费者是弱势群体,面对这种大型企业集团,感觉很无力,因为无论在人力、物力上都有所不及,其最终结果只能是受欺的对象。难道在中国,法律只是有钱人玩的游戏吗???人在做天在看,敢问温州俊泰雷诺老总,这样赚钱的方式,晚上能睡得安心吗?我希望中国消费法更加健全,能让我这种消费弱势群体得到更加完善的保护。
东风雷诺数据统计:
投诉量77
完成率为95%
回复率95%
满意度为94%
发表临时结果0
发表最终结果73
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