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-2分
C5也存在COM2000设计缺陷 东风雪铁龙不给索赔
东风雪铁龙C5
2015-02-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT91420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-02-08 07:02:33
投诉地区
4S店名称东风鸿泰
购车时间2012-05-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012年5月购的C5 2.0自动,2014年7月初刚过保,远光灯就有时自动长亮,反复拨开关无反应。不过当时长亮时间不长,熄火后会好转。到4S店查过,当时4S店修理工将车熄火后再打开,又正常了,电脑查也查不出什么原因。回来后车子毛病依旧,到后来将车熄火了,有时车灯还会亮起。近一个月就彻底长亮了,只好拔远光灯保险丝。今天去4S店检查,确认为COM2000(灯光组合开关)坏了。经过询问一些专业人士才知道这COM2000的问题,是东风标致雪铁龙所有系列车型设计的共有缺陷。现在的保修政策是除了C5以外的所有车型过保后都可以索赔,打了售后4008866688电话两遍,接线员分别是102号和118号,否认标致雪铁龙系列车型存在COM2000设计缺陷,以过保为由,不同意索赔。
2015-02-25 08:02
最终结果
对于该车出现的问题,4S店已联系用户进行检查并提供处理方案。但由于车辆已出保,维修涉及费用问题,用户暂未进店处理。
2015-02-26 09:02
最终结果
东风雪铁龙回复:
对于该车出现的问题,4S店已联系用户进行检查并提供处理方案。但由于车辆已出保,维修涉及费用问题,用户暂未进店处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-02-26
1、投诉以后只有厂家客服和我联系,没有4S店的人和我联系 2、我的车辆确实已经过保,但是COM2000(灯光组合开关)的缺陷是通病,别的车型都保4年,有商务政策文件为证,厂家客服就是不承认有这个商务政策文件。只谈你过保,过保了就要自己掏钱。那过保了,还有召回,那是为什么呢? 3、碰上这样无赖的厂家,确实也是作为曾经信任过东风雪铁龙的车主的不幸
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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