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1分
名牌汽车的名牌轮胎,居然相继出现严重质量问题。
东风雪铁龙经典世嘉
2015-04-06
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT92683(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-04-06 00:00:00
投诉地区
4S店名称邯郸市海嘉汽车
购车时间2013-11-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人自2013年购车后,对东风雪铁龙这个品牌的汽车质量很肯定,才选择购买了这款汽车,尤其对其原装轮胎品牌(固特异国际知名品牌)很肯定。自提车后不到半年的时间车辆右后轮胎就咧了一个很大的口子,原因不明,并且慢撒气,当时找4S店说轮胎是消耗品,不予维修和包换。我就认了,当时觉得可能是自己的原因造成的。但是陆续又有轮胎开始莫名其妙的鼓包。要是一个轮胎出现问题可能是我的原因造成的,现在又有别的轮胎相继出现问题,我坚信是轮胎的质量问题。现在对车辆的轮胎安全颇为担心。不敢想象如果我开带有这样的轮胎在高速公路上行驶,会出现什么样的严重后果。涉及人命关天的安全问题,请相关部门给予一个说法。

2015-04-14 09:27
最终结果
当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。目前,4S店已联系用户进店检查,判断为轮胎非质量问题,属外力造成。因此,需要用户自费处理。4S店已向用户解释说明。
2015-04-14 18:07
最终结果
东风雪铁龙回复: 当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。目前,4S店已联系用户进店检查,判断为轮胎非质量问题,属外力造成。因此,需要用户自费处理。4S店已向用户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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