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1分
宝马328i-宝马销售故意欺骗定金,隐瞒一年零三个月库存车事实。
华晨宝马3系
2015-05-30
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT96747(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-30 23:05:48
投诉地区
4S店名称晨德宝
里程数(KM)674
购车时间2015-05-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人与朋友于2015年5月18日去北京金港宝马4S店(晨德宝店)试驾宝马328i运动版,表达购车意向。销售告知目前有一辆现车,但当天并未告知是库存车,我也没有看到车。回去路上该销售致电说要马上交定金,不然车就卖了。于是我在没看车,完全不了解所有信息的情况下在微信转账交了1000元定金。第二天由于本人完全没有经验,直接去交了购车款。并且被4S店要求交付3800元额外做了一个新车镀晶的项目。交完钱之后去看车,发现该车所有保护膜已撕,车内座椅也没有保护膜,当时销售告知说是要做镀晶,所以替我都撕掉了。车提回来之后在朋友的提醒下看了汽车信息,才得知该车出厂日期是2014年2月。由于本人完全没有相关经验,所以第二天咨询销售,问该车是否会有问题,是否需要更换机油等。销售答复说不用。后经朋友提醒,网上查询之后才得知,该车停放一年零三个月,存在重大安全及质量方面隐患。并且发动机在发动后有异常声音。现要求4S店更换车辆,或更换所有轮胎及全车油水。
2015-06-11 14:17
最终结果
经销商已与客户沟通,并提供相应解决方案,客户表示理解。如有后续问题,经销商后及时跟进处理。
2015-06-16 14:27
最终结果
华晨宝马回复:经销商已与客户沟通,并提供相应解决方案,客户表示理解。如有后续问题,经销商后及时跟进处理。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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