本人2014年购一汽大众2014款宝来1.6自动舒适型,2015年5月1日因事故送4S店修车,4S店于5月3日拆解定损,并向厂家订购所需配件,到2015年6月1日,所订的全车身线束一直没有到货,4S店因配件不到位修不好车,无期限推迟交车时间。
期间本人多次拔打一汽大众厂家投诉服务电话(0431-8599888)投诉并询问配件情况,但客服人员除了说已接受投诉,请耐心等待外,没有任何实质性进展的回复,转眼一个月时间过去了,不知道还要等到什么时候,让消费者感觉无耐,希望借些平台,呼吁厂家能急顾客之所急,不要让顾客面对无限期漫无目的的等待……
期待能得到贵平台帮助,早日修好车!