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1分
大众宝来-维修车量,厂家配件发货慢
一汽-大众宝来
2015-06-01
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT96810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-06-01 13:56:56
投诉地区
4S店名称唐山朗基伦
里程数(KM)9000
购车时间2014-07-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2014年购一汽大众2014款宝来1.6自动舒适型,2015年5月1日因事故送4S店修车,4S店于5月3日拆解定损,并向厂家订购所需配件,到2015年6月1日,所订的全车身线束一直没有到货,4S店因配件不到位修不好车,无期限推迟交车时间。 期间本人多次拔打一汽大众厂家投诉服务电话(0431-8599888)投诉并询问配件情况,但客服人员除了说已接受投诉,请耐心等待外,没有任何实质性进展的回复,转眼一个月时间过去了,不知道还要等到什么时候,让消费者感觉无耐,希望借些平台,呼吁厂家能急顾客之所急,不要让顾客面对无限期漫无目的的等待…… 期待能得到贵平台帮助,早日修好车!
2015-09-10 14:55
最终结果
一汽大众回复:特许服务站联系客户处理车辆问题。
2016-01-28 15:37
最终结果
一汽大众回复:特许服务站联系客户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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