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1分
宝马X1 为什么产品质量问题要我们消费者买单！
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT98938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-08-02 23:39:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉鄂宝 |
| 里程数(KM) | 20300 |
| 购车时间 | 2014-04-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 目前为止未接到任何同知及回复
目前为止未收到任何厂商和经销商的答复和通知！等待结果！
上次投诉最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
我是在武汉鄂宝买的新车不是二手车！车子故障问题反复修理拆装多次！现在给我换车！车子估价18W让我重新选台新车补差价！厂家给1万5的代金券作补贴（代金券只能作新车保养用！）我重新选新车差价、购置税、保险、又要花差不多十万！为什么车子质量的问题要我们消费者来买单！我的损失和购置税、保险、一年多来回武汉鄂宝修车的费用谁来为我承担？
整个仪表台响松垮，轻轻按下去都有声音，下面是我拍的视频http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwMTEzMzk2MA==.html?from=y1.7-1.2
车主相关投诉
2015-08-19 11:48
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-08-19 14:39
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-08-29
事情已经处理完！经销商名义上是给我换车！实际上等于我置换一台！不过事情总算有个了结
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-X1-2013款 sDrive18i 时尚型投诉共计4次
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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