专业的汽车质量投诉平台

本人2015年5月8日在成都仁孚汽车销售服务有限公司销售人员黄**（总机：028-85120888；电话1860801****）订购了一台奔驰E260L运动时尚型钻石白外黑内的小轿车。并在当日通过朋友小盛信用卡支付了订金人民币壹万元整。订购协议书上写明了预计交车日期：2015年5月31日；黄**口头答应我2015年6月中旬左右才能提车，我没异议。在此过程中几乎都是我在追问车子到货情况，他很少主动联系我。在6月17日的时候黄**说车子已经在运输途中，3-4天内就会到店。我于2015年6月22日到店咨询车子到店情况的时候，他说车子后天会运到他们店里。于是在2015年6月24日黄**带我去车场看到了现车，还叫我拍下了车架号，说这辆车子就是我的(有拍照片)。等到这几天金融贷款审批通过了就可以提车。等到了6月29日早上大概10点半左右黄**打电话来说金融贷款没通过。并承诺在一个星期之内把订金转到我银行卡。还叫我提供了银行卡号给他。带着郁闷的心情度过了一天，第二天早上我拨打了金融专员詹*的电话询问金融贷款情况。詹*告诉我的答案出乎意料，她说贷款还在北京审批中，在2天内会有结果。收到这个结果的时候我当时都懵了。金融贷款还没审批下来，黄**为什么就能提前告诉我金融贷款没通过呢？之间会有什么阴谋呢？带着疑问的心情7月1日到店找到了黄**的主管李**（电话1388076****）。和李**的对话中了解到从订车之日开始到现在就根本没有拿到我订购的车型。黄**一直用各种理由隐瞒欺骗我，而且和李**的谈话中李**一直在帮着黄**说话。没有一点为客户着想的意思。当时客户关系经理何**也在场（有录音为证）。之后我带着气氛的心情离开了他们4S店。第二天早上（2015年7月3日）我再次来到店里直接找到了4S店的老总要个说法，老总当时就安排了销售经理张*跟进处理。张*也表示到今天为止都没现车，要提车最快要到2015年8月20日左右。并承诺我补给我到店提车来回的机票费用及送4S店的A保养和B保养各一次。由于想到这间4S店从上到下的工作人员不诚信经营。担心之后的售后服务对我有影响。再是等提车还要耽误很长时间。故此和销售经理达成了协议，退订金（有录音为证）。之后张*安排了另外一个同事小邓（不知道全名，电话：1862818****）处理退订金事宜，并签署了退款申请表。在签署申请表的时候小邓口头承诺我订金会在15个工作日（20天左右）退到当时付款的账户（有录音为证）。等了20天也就是2015年7月23日的时候我电话咨询了小邓，小邓又以财务主管出差不知道何时才能回来签字为由推托。结果又等了3天，再次打电话给小邓询问退订金事宜。他说财务主管还没回来店里，没能办理（当时在电话里大家都发生了不愉快的争吵）。在2015年7月28日时再次电话小邓，小邓短信回复我：财务说的大概10天。等了10天再次询问小邓的时候，小邓说这事已经交给主管李**处理了，他不负责了。到今天为止订金事情还是不了了之。。。事情的过程就是这样。没有诚信的一间公司。对客户照成的损失无法估计。只想通过有关部门曝光这些无良商家。还顾客一个公道。故此希望相关部门帮忙跟进此事宜！