从前天反馈问题,到现在车企只在网站上敷衍回复了信息,到现在为止没有跟我有过任何的联系和告知如何解决烧机油的解决方案。我想问问你们长城厂家就是这样做售后服务的吗,这样的售后能把国产车做强吗。
投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT326737(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-19 18:15:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西省汉中市真信诚汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 34500 |
购车时间 | 2019-10-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从前天反馈问题,到现在车企只在网站上敷衍回复了信息,到现在为止没有跟我有过任何的联系和告知如何解决烧机油的解决方案。我想问问你们长城厂家就是这样做售后服务的吗,这样的售后能把国产车做强吗。
2019年10月购买的长城魏牌19款VV7,现在总行驶里程3. 4万公里发现机油消耗过大。前往汉中市真信诚4S店告知此现象,4S店对车辆进行检查后并且向长城厂家反应上报了此情况。4S店向我告知厂家处理结果是重新做保养后每一千公里到4S店进行机油消耗量检测,至于你们做出的现有处理措施我没异议。但是让我自费做保养我不接受,因为我是跟你们有签订免费终身质保和免费终身保养的协议合同的。现在你们告知我距离下次保养的周期还差十几天没到,只能自费保养。你们长城厂家觉的这样合适吗,难道烧机油机油都快烧完了,也要等到十几天终身质保保养周期到了再换机油吗。要是不出现烧机油的情况,谁愿意这么费事的跟你们多费口舌。再想问你们一句,那时候办理的终身质保和终身保养意义何在。