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1分
力帆汽车力帆620 汽车油表显示不准
力帆620
2015-09-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌力帆
投诉编号QT101904(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-25 10:14:57
投诉地区
4S店名称临汾力帆4s店
里程数(KM)31233
购车时间2013-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  近期发现有时油箱都加跳枪了,但是油表显示还没满,有时跑的跑的突然又发现油表显示满了。

  昨天跑到4S店要求检查和更换,但是维修人员在问了我情况之后,给我说因为没有在他们那里做三保以后的保养为由不给免费更换,要求花钱更换。我就给他们说这是质量问题和在哪里保养没有关系,但是他们一口咬定不行,说什么总部看不到保养记录,不了解汽车情况。我就不明白了,凡是买到车的人,都会对爱车爱护有加吧!况且在

  2015年1月1日,由国家交通运输部、国家发改委等部门联合印发的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》正式实施。

  明确指出:保修期内做保养可以不选4S店 “不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。”意见第十一条明确表示,限制滥用汽车保修条款,保障消费者维修选择权。

  也就是说,在汽车三包 期间,即使消费者不在授权维修点或4S店做保养,也可以前往4S店进行汽车维修。厂家和经销商应告知消费者按照使用说明书使用、维护、修理汽车,至于消费者是否选择厂家授权的4s店,那是消费者的自由。只要是按照说明书正确使用、维护的汽车,不能因为车主没有在4s店做保养,就不享受“三包”政策。

  我的车现在刚购买了2年,历程也刚过30000公里,均没有出了厂家承诺的3年或60000公里,为什么他们就不给保修了呢?

  而且我的车没有在他们4S进行保养也是因为他们店所处的地段当时修路,而且一修就是一年,根本进不去,他们也没有告知消费者应该去哪里保养,所以我的脱保是他们4S店造成的,为什么我就不能享受我应该享受的权利了呢?

  我认为他们这是损害消费者权利的行为,应该给予纠正和打击,并且积极维修,并赔礼道歉。

2015-10-14 10:56
最终结果
车主回复: 厂家第一时间对我的情况进行了咨询和了解,并承诺给我免费更换,作为一个负责任的大厂,售后就应该这样,这样才能使中国产品走的更远,做的更强。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-09-27
厂家第一时间对我的情况进行了咨询和了解,并承诺给我免费更换,作为一个负责任的大厂,售后就应该这样,这样才能使中国产品走的更远,做的更强。
力帆数据统计:
投诉量429
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果29
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