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1分
华晨宝马5系 惠州合宝4S销售翻新车或事故车给消费者
华晨宝马5系
2015-10-04
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT102346(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-04 19:26:32
投诉地区
4S店名称惠州合宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2093
购车时间2015-08-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2015年8月16日在惠州合宝4S店订购一台宝马525LI领先版新车一台。于2015年8月28日提车。至2015年9月30日在洗车的时候发现车辆有重新喷漆的痕迹。当天自己至三家汽车喷漆修理厂家检查,三家都证实此情况并说我车的喷漆情况太明显,且全车有80%以上的部位都重新喷过漆,一看就知道。第二天自己再至一间大型汽车修理厂做详尽检查。得出比较详细的情况:1、左前翼子板。2、左前门里面的门框,泛白情况相当严重,三岁小孩都看得出来。3、左后门里面的门框,泛白情况相当严重,三岁小孩都看得出来。4、左后门有大面积一道白一道黑都感觉走花的感觉。5、后保险杠左侧凹进去一块,且色差相当严重。6、右前门拉手下边有两小块凹进去,三岁小孩都看得出来7、右前拉门尘点相当多,且相当明显。三岁小孩都看得出来8、右前门里面的门框,尘点相当多,其中一个地方呈密集性分布,相当明显,且摸上去相当刺手。三岁小孩都看得出来9、右后门尘点相当明显。10、右前翼子板11、天窗有残留的油漆点据此,可以确定惠州合宝销售翻新车或事故车给我。并已构成销售欺诈。
2015-11-10 14:41
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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