专业的汽车质量投诉平台
-1分
悦翔离合器异响、避震过硬
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT13047(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-12-06 09:12:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山市长安隆汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 5033 |
| 购车时间 | 2010-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
1、离合器异响较为严重，踩下离合器不响，抬起或怠速情况下发出“沙沙”响声；特别是早上启动时响声很大。
2、避震差，走过不平的路面时就跟手扶拖拉机一样颠簸、晃动。
3、刹车异响。
4、开空调后刹车疲软。
希望长安公司重视并及处理消费者的问题诉求，优化产品质量，提升服务质素，树立良好的信用及形象。
2、避震差，走过不平的路面时就跟手扶拖拉机一样颠簸、晃动。
3、刹车异响。
4、开空调后刹车疲软。
希望长安公司重视并及处理消费者的问题诉求，优化产品质量，提升服务质素，树立良好的信用及形象。
车主相关投诉
2010-12-08 03:12
最终结果
我站维修主管以电话联系车主，车主表示肯接受我站提出的处理建议，另一些故障车主以同意表示有空会到服务站进行检修，我站会进行跟踪处理。
2010-12-7
2010-12-08 07:12
最终结果
长安轿车回复：
我站维修主管以电话联系车主，车主表示肯接受我站提出的处理建议，另一些故障车主以同意表示有空会到服务站进行检修，我站会进行跟踪处理。
我站维修主管以电话联系车主，车主表示肯接受我站提出的处理建议，另一些故障车主以同意表示有空会到服务站进行检修，我站会进行跟踪处理。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2010-12-31
车主
2010-12-31
车主
2010-12-31
2010年12月23日在4S店做了二保。该店工作人员认为，更换高等级齿轮油可降低离合异响程度，避震差可以加装缓冲胶。现场保养工作、咨询服务态度到位，本人表示满意，希望继续保持。但经本人了解，离合器异响实际根源于变速箱内的分离转轴问题，更换齿轮油仅仅权宜之计，属治标不治本的做法，实际问题仍未彻底解决。对此，本人对长安汽车的做法深感表示遗憾和无奈。
车主
2010-12-31
2010年12月23日到4S店做二保，其技术人员表示：自费更换粘度高等级的齿轮油，可有效降低离合异响程度，避震差可以加装缓冲胶予以缓解。对4S店的保养工作和咨询服务表示基本满意，希望继续保持。另外，本人经确切了解，异响实际来源于变速器内的分离转轴，为此，更换齿轮油的做法是治标不治本。长安汽车对该问题实际上仍未解决，本人感觉有些遗憾。避震器也同样，为什么不在设计、技术研发和生产的过程中予以解决呢？为什么非要用户使用、社会上广受诟病后再处理吗？希望长安汽车引起重视。
多次投诉列表
累计针对长安汽车-悦翔三厢-投诉共计2次
长安汽车数据统计:
投诉量4954宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7609次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
