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1分
大众宝来车内异味
一汽-大众宝来
2010-12-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT13654(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-26 12:12:51
投诉地区
4S店名称保定市中冀汽贸
里程数(KM)62000
购车时间2005-10-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    自购车之日就发觉车内有异味,起初认为作为新车可能属于正常现象,平时少开并多进行通风处理;放置一段时间后不见气味减轻,在晴天或热天气味加重,开始进行拆换内饰进行排除(期间多次找4S店查找原因):先后废除底胶约1000元、更换汽车座椅真皮外套两次计8000元(其中一次在轩宇4S店处理)、更换四门门心板两次1000元(其中一次在中冀4S店处理)、揭去玻璃膜一次2600元(待贴新)、换氟里昂液一次200元以及平时进行消毒处理约每月一次等计100*12*5=6000元,多项相加合计直接经济损失近两万元,可异味依然不减;期间由于气味原因导致头晕,呼吸道受刺激和伤害。近来在再次清理地板时发现车内仪表盘隔音棉异味刺鼻,初步断定其为味道根源,通过上网查找确实有人反映宝来这种情况,而且说‘异味到车报废时都不会散完’(可查)。

    于2010年10月15日下午正式就‘隔音棉’问题找到销售商保定市中冀汽车贸易集团有限公司宝来销售店,维修人员进行初步断定是隔音棉或车顶软材料问题,双方协商约定另找时间进行大拆确定;我于2010年10月25日再次找到销售店进行大拆,断定隔音棉或防火墙确有异味,现在已更换完毕,异味基本去除。拆下的垃圾隔音棉材料车主封存备查。

    关于赔偿问题双方协商没能达成一致意见,为此进行投诉。我方要求保定市中冀汽车贸易集团有限公司赔偿直接经济损失20000元,误工和健康损失500000元,精神损失500000元,合计102万元整。更换新车召回旧车,进行公开道歉。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT14267
05款宝来五年了车内一直异味
2010-12-28 12:12
2011-02-25 03:02
最终结果
一汽大众回复:2010.10.30号维修好了,05款宝来更换的地毯和隔音垫。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-宝来-投诉共计2次
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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