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1分
海马欢动的厂家和4s店答应退车无诚意
海马欢动
2009-09-28
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌海马
投诉编号QT2003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-09-28 08:09:58
投诉地区
4S店名称北京海马时代销售有限公司
购车时间2009-09-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 北京海马时代4S店9月25日打电话说同意给我们换车,可我们9月26日到北京一直谈到现在还没有结果,一开始我是同意承担一小部分损失的,(比方说保险已经生效了58天了,还有部分装修)。可代表厂家的李经理27日上午说购置费8000多元、保险4000元无法退掉,还要折旧每公里一元( 到目前已经跑了4300公里了,而且有多少公里是因为修车换车跑的), 要我们承担这些损失。27日下午又说换车厂家和4S店要损失45000-50000元,激将之下我们说:咋就能损失那么多,厂家和4S店出30000元,我们到二手市场上把它卖掉,也损失不了那么多。李经理说:好30000元我和厂家协商,28日我们再次到店李经理否决了这个提议,我们到京每天的消耗500多元,我知道厂家这是在消耗我们,他们给我们开出的是比在二手市场上卖掉还要吃亏的要价,也就是说我们根本就无法退车。车不能退确又多损了2000多,我们看不到厂家和店方诚意。
2009-11-06 05:11
最终结果
非常感谢贵网站对海马汽车的关注和支持!接到贵处反馈来的客户信息后,海马汽车非常重视,并及时将客户情况转交相关业务部门进行处理。现将处理结果回复如下: 我们经过与客户的友好沟通,于10月23日达成一致协议。客户表示接受,并消除抱怨。谢谢!
2009-11-06 05:11
最终结果
海马汽车回复:
接到贵处反馈来的客户信息后,海马汽车非常重视,并及时将客户情况转交相关业务部门进行处理。现将处理结果回复如下:
我们经过与客户的友好沟通,于10月23日达成一致协议。客户表示接受,并消除抱怨。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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