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1分
东风日产轩逸 发动机漏水，厂家无配件
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT238120(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-03-01 13:39:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳东风南方华盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2015-01-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机漏水，2月22号把车放4s店修。4s店告知厂家无配件，一直得不到明确回复什么时候有货，要求厂家提供备用车和出行补偿被拒。已经9天了。还是没配件，请厂家给说法
车主相关投诉
2017-03-22 15:56
最终结果
东风日产回复：投诉时效已久，如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈，感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-03-05
发动机缸体漏水，2月22号把车开进4了店，3月4号才开始修。在这过程中打过厂家400不少，可时效一直没进展，3月5号早上亲去4s店监督，结果，发动机已拆开，只有一师傅在洗胶，没一会儿工夫，修我车的师被调走修其他车了，我车就空置没人管了。我打电话叫接代的过来了解情况，她的解释全是为了多赚钱的意思，从不管车主感受，不对车主负债任。然后我多次打厂家400电话返馈问题，专营店没回复我直接回复厂家说发动机复杂要时间修。那请问下厂家和专营店，一心二意的去修车，还是修发动机呢。你们的专业在哪呢?对车主负责任了?半个月了车都没修好，才20000公里的车哦，质量在哪呢?半个月的出行谁补偿?专营店每次都忽悠了事。厂家都没责任了?
车主
2016-03-05
厂家不重示
多次投诉列表
累计针对东风日产-轩逸-投诉共计2次
东风日产数据统计:
投诉量4596宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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