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1分
沃尔沃XC60 沃尔沃的悲哀
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT240364(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-18 17:38:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄冀东东沃 |
| 里程数(KM) | 127900 |
| 购车时间 | 2012-04-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于3月份进行里投诉，投诉编号：QT239447
厂家免费给更换变速箱总成，但是4S店仍要我付费1万多元，说要更换变速箱油。
我们朋友和我一起购买的沃尔沃XC60此车，他的变速箱也出现了同样的问题，只付费了2000多元的变速箱油费，而就向我索要13600的费用，而且厂家是免费更换的变速箱总成，为什么4S店还要乱收费?
这不是给厂家的声誉带来极大的负面影响吗?我无法接受。请给予解决，谢谢
车主相关投诉
2016-12-08 16:09
最终结果
沃尔沃回复：客户发现仪表有报警提示，到授权经销商检查，检查确认变速箱故障，更换维修解决。
投诉人打分
1分，满意
涉及【沃尔沃（进口）－沃尔沃XC60（进口）变速箱存在质量问题】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237宗
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8次
发表最终结果66次
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