专业的汽车质量投诉平台

-2分
对大众售后的解释不满意
上汽大众帕萨特
2016-04-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT240440(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-20 12:39:33
投诉地区
4S店名称恩施麟达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2013-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 帕萨特变速箱召回后又响
礼拜一打了总部投诉电话。至今无人回复。无视消费者。变速箱异响。消声器裂口。对准油箱散热。不顾消费者性命
上次投诉最终结果
关于贵网2016年4月15日转李昕客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解该车到站检查发现排气管成一条线多处开裂并有排气变黑的痕迹(无碰撞痕迹),由于该车2012年12月20日购买,已过质保期16个月,无法进行免费更换处理。
再12315第二次介入后,终于接到上海大众售后的电话。态度强硬的说如果4S店说没没有问题那就可以行驶。如果你觉有问题消费者就要满世界找他们别的4S店检测。他们不会派技术人才过来给消费者检测,消费者自己去找别的4S店检测。反正我20万的车享受的售后服务就是自己找维修站吧,满世界到处都是维修站,自己找呗。而且售后的工作人员态度很不好,强硬,消费者在说话的时候他就一直在那里反驳。根本都不听消费者在说什么。感觉特别不好。一看就是专门养的吵架班子。不管处理结果怎么样。我反正已经买上当了。我只是真实的给各位车主反应我遇见的大众的售后服务。反正钱已经到他们口袋里面去了,谁还理你。大众的售后态度垃圾。但是客服的投诉电话态度一直很好。和售后的态度比,就是差太多太多。
2017-02-17 18:14
最终结果
上汽大众回复:由于时效的原因,用户若认为仍有未尽事宜,可拨打客服热线400-820-1111进行反馈,我司会尽快为您提供受理服务,感谢您的谅解!
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7364
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有