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1分
奥迪Q5发动机正时链条跳齿顶气门,严重影响行车安全
一汽奥迪Q5
2016-06-14
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT242438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-14 13:30:06
投诉地区
4S店名称绍兴汇奥
里程数(KM)70000
购车时间2012-09-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.车子行驶刚到7W公里,在低速行驶中严重抖动继而方向盘锁住,停至路边后无法启动。所幸是在低速行驶中出现小问题,在高速上发生后果不堪设想;2.拖至4S店检查相互是由正时链条拉长导致气门被顶,需要自费更换。网上查了此款EA888发动机存在严重的质量问题以及设计缺陷,从众多顶缸车友发的危险图片中看是由正时系统张紧器的材质问题,作为发动机内部的配件消费者不可能察觉,厂家以及4S店也没有提示警告。3.出现正时链条跳齿,是因为正时链条张紧器失效,导致链条松动,在被曲轴链轮驱动的时候无法完全贴合两个凸轮轴链轮,才引发这个问题。4、一个由设计缺陷和张紧器质量问题引起的气门被顶,相当于一个先天性心脏病患者,作为消费者,一次又一次地替爱车提心吊胆,之前变速箱的问题我们曾经强烈要求换车最后妥协了,那么气门被顶了,由得自费更换。买奥迪这个大品牌为得就是省心,结果呢?5.车子已经在4S店放了1个多月了,严重影响我的工作生活,坚决要求及时免费更换需要更换的配件或者直接更换发动机,并且延长质保,希望厂家和4S店尊重消费者。
2017-12-24 16:09
最终结果
一汽奥迪回复:车辆于2012年9月21号购买,并且保养记录不齐全,车辆出现故障,正时链条拉长。车辆已经过质保期两年无法免费为客户更换零备件,需要客户自费维修。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-07-25
作为车主本身没有权利和厂家直接对话,4S店的反馈是厂家拒赔,那么4S店是怎么和厂家沟通的我们得有知情权吧
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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