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-2分
对众泰汽车售后处理不满:投诉并未得到合理解决
众泰T600
2016-08-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT245119(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-24 10:41:40
投诉地区
4S店名称金华新泰
里程数(KM)10000
购车时间2015-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 众泰汽车-众泰T600 质量问题多多
车2015-12-26左右买的,3月7号开始陆续出现问题,一直给他们联系,问题到现在还没得到解决,具体问题如下:1、天窗密封条裂开40公分的口子,联系了几个月一直说没配件;2、大灯刚开始有一点闪,去找4s店他们说没问题,现在闪的厉害;3、副驾驶座椅皮面爆开;4、驾驶室一面后视镜失灵;5、倒车影像不灵;6、气囊故障灯一直是亮的修了还没修好。车子出了问题他们一直拖,就是不修不知道什么原因,7月30号投诉到厂家他们才开始联系我。现在已经过去5个月了,这样的服务真的接受不了啊!现在要求4s店按每月1000元的误工费和来回去他们店里的费用, 我在义乌他们在金华,去了好多次问题都没得到解决,去一次来回就100多公里。
上次投诉最终结果
用户反映的问题,已安排金华4S店联系用户沟通处理
我的车是在2015-12-26左右买的,今年3月7号开始陆续出现问题,一直给4S店联系,但是问题到现在还没得到解决,具体问题如下:1、天窗密封条裂开40公分的口子,联系了几个月一直说没配件;2、大灯刚开始有一点闪,去找4s店他们说没问题,现在闪的厉害;3、副驾驶座椅皮面爆开;4、驾驶室一面后视镜失灵;5、倒车影像不灵;6、气囊故障灯一直是亮的修了还没修好。车子出了问题他们一直拖,就是不修不知道什么原因,7月30号投诉到厂家他们才开始联系我。现在已经过去5个月了,这样的服务真的接受不了啊!现在要求4s店按每月1000元的误工费和来回去他们店里的费用补偿给我,我在义乌他们在金华,去了好多次都没得到解决,去一次来回就100多公里。
2016-09-01 14:11
最终结果
收到贵网转发的投诉,已安排金华4S店联系用户沟通解释
2016-09-01 18:19
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,已安排金华4S店联系用户沟通解释
投诉人打分
-2分,非常不满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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